Politica di reso e rimborsi
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri gioielli in resina e vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, siamo qui per aiutarti.
Termini di reso
La nostra politica prevede un termine di 14 giorni dalla data dell'acquisto. Se sono trascorsi più di 14 giorni, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Condizioni di idoneità per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Articoli esclusi dal reso
Ordini personalizzali e i buoni regalo.
Documentazione necessaria
Per avviare un reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione e l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e applicato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dall'eventuale approvazione.
Rimborsi tardivi o mancati (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Ricontrolla il tuo conto bancario.
- Contatta l'azienda emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso sia registrato ufficialmente.
- Contatta la tua banca, poiché spesso sono previsti tempi lunghi di elaborazione per la registrazione dei rimborsi.
- Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: unimajewels@gmail.com.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a unimajewels@gmail.com, ti daremo tutte le indicazioni anche per l'eventuale spedizione.
Servizio di spedizione tracciabile
Se spedisci un articolo del valore di oltre € 77, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che sia tracciabile o di assicurarla. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Condizioni dei Resi
Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo non si trova nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborsi, contattaci a unimajewels@gmail.com