FAQ – Domande Frequenti

Prodotto

• I gioielli sono fatti a mano?
  Sì, ogni pezzo è creato artigianalmente con veri fiori, frammenti di vetro, colori e resina di alta qualità. Ogni gioiello è unico e irripetibile.
• I fiori all’interno sono veri?
  Assolutamente sì 🌿. Sono fiori naturali, raccolti ed essiccati con cura per preservarne forma e colore.
• Ogni gioiello sarà identico alla foto?
  No, proprio perché i fiori sono autentici. Ogni pezzo ha piccole variazioni che lo rendono speciale.

Cura dei gioielli

• Sono resistenti?
  La resina è un materiale leggero e durevole. Con la giusta cura, i tuoi gioielli dureranno nel tempo.
• Come devo conservarli?
  Evita il contatto diretto con profumi, creme e detergenti aggressivi. Per preservare al meglio il gioiello, non indossarli quando nuoti al mare o piscina. Conservali in un luogo asciutto, lontano dal sole diretto per preservare al meglio la resina e il colore dei fiori e per non permettere che i prodotti in resina diventino estremamente caldi.
• Come li pulisco?
  Passa delicatamente un panno morbido e asciutto, oppure l'apposito panno che riceverai in omaggio.

Spedizioni & Confezione

• Quali sono i tempi di spedizione?
• Preparazione ordine: 2–3 giorni lavorativi.
• Consegna in Italia: 2–5 giorni lavorativi.
• I gioielli arrivano in confezione regalo?
  Su richiesta sì 🎁. Puoi aggiungere un biglietto personalizzato nelle note d’ordine.

Resi & Problemi

• Cosa succede se arriva danneggiato?
  Contattaci entro 48h dalla consegna con una foto: sostituiamo o rimborsiamo il gioiello.
• Posso restituire un ordine?
  Sì, entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello non sia stato indossato.